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きらきらさらら

☆日常の出来事を思ったままに☆

対応の差

おはようございます☆

三連休の最終日は

ゆりあげ港朝市で浜焼きをたらふく食べて来るっ!が目標の花音です

 

閖上地区は、東日本大震災津波が押し寄せ、
堤防はもちろんのこと、すくすくと育ってた木々も、幸せいっぱいの家も、愛情たっぷりかけて育ててた農作物も、そして何よりも大事な尊い命までも・・・流されてしまった場所。
あれから4年が過ぎた今も復興は進まず、時間だけが過ぎてる気がします。

荒涼とした空地が広がる閖上地区で、ほぼ同じ場所で再興した「ゆりあげ港朝市」活気に溢れ、笑顔いっぱい、そして前向きに生きる人達がたくさんいるステキな場所なんです。

そんなステキな「ゆりあげ港朝市」での楽しい事は帰って来たら書こうかな☆

 

☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°

 

さてさて書きたかったネタ!
先々週かな~ヨドバシカメラからお手紙が来たの。
開けてみたら・・・

 

 

ルームエアコン・家庭用空気清浄機ご愛用のお客様へのお詫びと
無償点検・修理の対象製品追加のお知らせ

 

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社は、2014年10月17日にリコールを実施し、 2006年9月から2010年8月までに製造したルームエアコン室内機および2006年9月から2011年4月までに製造した家庭用空気清浄機について、送風用ファンモータより発煙・発火に至る可能性があることから、無償点検・修理を行っております。
この度、対象製品以外にも点検・修理が必要な製品があることが判明したため、対象となる範囲(機種・台数)を拡大いたします。
お客様に安心してご使用いただくために、対象となる製品の不具合箇所の無償点検・修理を実施させていただきます。
つきましては、対象製品をご愛用のお客様には、誠に恐縮ではございますが、ご使用をお控えいただき、下記フリーダイヤルへご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
お客様に、大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを、深くお詫びいたします。
なにとぞ、ご理解・ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

 


あら!リコール!


うちは空気清浄機が対象品みたいで、さっそくカスタマーセンターに電話。とても感じの良い女性が丁寧に対応してくれたんだけど、修理に約3週間!
いやぁー3週間も空気清浄機が無いなんて・・・猫が2匹もいるし・・・困っちゃう!
事情と生活環境を話したら、快く代換機を出してくれることに

 

そして待つこと約1週間

 

宅配便で届いたメチャメチャ大きな箱2つ!

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1つは代換機が入ってる箱。

もう1つはリコール品を発送する空箱。

そして何より驚いたのが・・・代換機!
同じ年式の物が届くと思ってたら、新しい機種。これ新品?って思うほどの綺麗さ。

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(左はリコール品 右が代換機)


リコール品を発送する空箱の中には、私の氏名、住所がすでに印刷されてる着払いの送り状、梱包用のガムテープ。
もちろん代換機を送り返す箱にも同じ物が一式入ってたの。
送り状を書く手間も、ガムテープを切る手間も全くいらないって事なのよね。

今まで車のリコールは何回か経験済みだったけど、家電製品のリコールは初めて。
車・・・うちの車は第3世代のハイブリッド車。すでに3回リコール修理をしてるの。
いつも手紙1枚突然来て、ディラーに電話し、個人の都合よりもディーラーの都合で予約を取り、ディラーまで車を持っていき、終わるまで待つ。
自動車業界はこれが当たり前なのかもしれないけど・・・対応の差は歴然!

自動車業界全てがそうじゃないのかもしれないけど、「無料で直してあげてる」感がいっぱいに思うのは私だけかしら?
しかも同じ車で3回も!となれば・・・ん~どうなんだろうーって毎回思ってる。
金額の問題じゃないけど、数百万円も出して買った車。直せばいいでしょ!って事じゃないような気がするんだけどね。

 

リコールは企業にとって大変な出来事。
簡単に修理と言っても、人件費、材料費、光熱費、専用カスタマーセンター設置、梱包発送費用、代換機等々・・・
まだまだたくさんの経費が掛かるはず。
お金だけの問題ならまだしも、それに加えて企業に対しての信頼、安全性等々の問題も出てくる。

車と空気清浄機のリコールを比較することが変なのかもしれないけど・・・
少なからず・・・対応の差に違和感を感じたのよね。
業種は違うにせよ同じ営利企業であることは間違いない事実。


買ってもらってありがとう。

リコール品を作ってごめんなさい。という

真摯な対応の企業


人気ある車を売ってあげた!

売れすぎだからリコール出ても仕方ない!という傲慢な企業。

 

これって・・・企業姿勢だと思うの

人間も同じ。勘違いしちゃう社長ってどこにでもいるよね。
社長がいるから社員がいて、利益が出る(働け!利益出せ!)

でも・・・本当はこっちじゃないかな。

社員がいるから社長になれて、利益が出る←これ正解
まさに!社長やらせて頂いてます!ね!

だから人材は人財(社員は財産)になるのだと思ってる。
人でも物や車のリコールでも同じ事。全てはおごり高ぶり、傲慢さ見え隠れすると真摯な対応って出来なくなるよね。

 

リコールを出すことは企業にとっても死活問題。
でも起きた事柄に対してどう対処し、この先どうするか・・・誠意のある対応1つで信頼回復は意外と早く出来るものなのかもしれない。

 

私は性格的に、誠意が大切な事だと思ってて・・・
誠意の感じられない事柄に対しては、どうしても理解出来ないし許せない。
古い人間なのかもしれない・・・誠意を尽くせば必ず相手に伝わるって事信じて生きてきたの。私も失敗することたくさんあるけど、その対応1つでその後の人間関係って変わってくると思ってる。
完璧な人間はいない・・・物作りも、機械化が進んでるとは言え全てを機械でする訳じゃない。だから完璧なんてないの。失敗もするの。間違えちゃったりもするの。

同じ過ちを繰り返さないためにも、信頼関係を崩さないためにも、誠意のある真摯な対応が重要な事なんだと思うの。
些細な事からひびが入りもろく崩れ落ちる。企業だけじゃなくそれは人間関係でもあることなのよね。

 

って・・・

書き始めたら止まらなくなってきた!でも行かなきゃ!!

ゆりあげ港朝市で元気の素たくさんもらって楽しい時間を過ごして来ます

買っちゃった☆

 

今朝起きたらこんな空!

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わー夏空!って思わず叫びたくなるような空にちょっぴり感動した 花音です

 

先週金曜日に、母のモニターが壊れちゃって、私のモニターを母にお嫁に出しちゃいました。パソコンに電源入れない生活をしたのは・・・何年ぶりかしら・・・

本体だけあって、モニターなければ使い物にならない!と言うわけで・・・

モニター買っちゃいました!

今までのモニターは震災後に購入した23インチ。その大きさでも充分満足できてたんだけど、色々見てたら27インチでもお手頃値段の物があることを知り・・・悩んだ挙げ句にポチッと!そして今日!新しいモニター到着☆

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箱の大きさにビックリしちゃった!

国内メーカーじゃないけど・・・普段使いには充分な性能。

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台座の部分が少し長くて机に置くと高さを感じるけど、イスを高くして座れば苦にならない。満足満足☆

 

これで真面目にココも更新できる!

だってね、ここ一週間で書きたネタがいっぱい出来ちゃったんだもん☆安保法案でしょ、国立競技場でしょ、そしてうちの空気清浄機!リコール対象機になっちゃったんだもん。

久しぶりに書きたい!って思ってる花音です

 

 

 

 

お久しぶりです☆

相変わらず放置しっぱなしで、気が付いたら前の記事から約1年半過ぎてたw
こんにちわ花音です

書こう書こうと思いつつも・・・

今更ながら最近Twitterでつぶやいてることが多い私。
長い文章を書くことが嫌になった訳じゃない、

書くことが面倒になった訳じゃない、
でもココずっと放置状態。書きたいなって思うことはいっぱいあるのに・・・

 

初めてブログを書き始めたのが2005年

あれからもぅ10年!!


真面目にちゃんと更新出来てたら、自分史ホントに出来てたかもしれないわね。

なんでココの更新止めちゃったんだろう・・・

 

今まで絶対に縁がないと思ってたネットゲーム。
顔も名前も知らない人達とチャットしたりなんて・・・

あり得ないから!って思ってた私が、

知らなかった世界の楽しさにドンドンはまって・・・
ネットゲームを通して、たくさんの出会いがあり、しがらみのない人間関係に心地よさを感じてたの。
ネトゲ専用のブログも書き始め、気が付いたらリアルブログを書く時間さえもなかったのよね。

 

でも・・・そんな楽しい時間はあっと言う間に過ぎて・・・

 

ネット世界は楽しい事ばかりじゃ無くて、
リアルじゃ絶対に言えない事を当たり前のように文字で書き、

人を傷つけ悲しませる。
妬みや嫉妬も多く、憶測で判断したりリアルでの常識は通用しない。挙げ句・・・2ちゃんに書かれ叩かれたり・・・

ココはリアルブログのはずなのに、

心ない人達がココを見つけ晒し、ゲーム内の私とリアルの私をリンクしたの。リンクされても隠すことも、知られて困ることも、怖がることもないんだけど、でもそれはやっぱり嫌な事だったの。

だからブログ名も変えた・・・書くことが怖くなった。

悲しいよね。


まるで人間も物のように・・・

嫌になったら捨てればいい、消しちゃえばいいという
人間関係に疲れ、何もかも面倒になってブログもゲームも放置したのかもしれない。

もう二度とネット上では誰とも関わらない」という思いと、
どの世界で出会っても、ちゃんと向き合って、理解出来たらそれはリアフレと同じ」という思いが今でも交錯してる私が居るのも確かなの。

 

ネットゲームの中でも、泣いたり笑ったり・・・

 

リアルよりも難しいネットゲームの人間関係。
良いこともあれば、そうじゃないこともある。
ただ・・・文字の世界は誤解が多くて・・・
そしてほとんどの人達がその誤解を解こうと努力しない。
だって嫌ならフレンド削除すれば良いことなんだもん。

 

でも・・・
それが出来ない私。誤解されたら誤解ときたい!お友だち削除なんて出来ない!文字だけだって、ちゃんと話せばわかりあえるんだもん!と・・・
だから傷つくこが多いのかもしれないわね。


そんな中でも、信頼でき楽しい時間を共有出来る大事なお友達がいる。出会ってもう7年?

限られた時間の中を一緒に過ごし笑い、時にはケンカし
縁が切れちゃったこともあるけど、時間が経ってまた繋がる。

ホントにリアルでも、ネット世界でも縁って不思議
会ったこともないのに、切れたら最後なはずのネット世界なのに・・・出会い方はどうあれ、私にとってはリアフレと同じ

大事な大事なお友達がやっぱりそこにいるのよね。

ネットゲームという小さな世界の中で、

そんなステキなお友達と出会えた事に感謝感謝です。


だから・・・私は今でもネットゲームをやめれない・・・
空いた時間を見つけてインして、ストレス解消したり、気分転換したり、そして話したい人と話したり

いくつになっても単純で、お間抜けで・・・天然なの?ってよく言われるけど、そんな私と過ごす限られた時間で、少しでも楽しかったなーって思ってもらえたら嬉しい。
最近は前のように長い時間インしていることは出来ないけど

私に取ってもきっとね、しがらみもなく、あるのままの私で居れる心地良い場所なのかもしれないわね。

 

あれ?なんかね、最初に書きたかったことからずれちゃった^^;

ブログを始めて書いてから10年。

ずっと放置ばかりで見てくれてた人達はもういないかもしれないけど、書くことが楽しくて楽しくて毎日書いてたあの頃を、最近少しずつ思い出してる。
だからきっとココもまた更新し始めるかも

放置ばっかり・・・

こんばんわ花音です☆

ここ・・・ずーっと放置しちゃって・・・

そして2014年になってすでに2月に・・・・(´・ω・`)

 

最初にブログを書き始めたときは、楽しくて楽しくて毎日更新してたのに、いつしかお休みする日が多くなり・・・・そして放置状態・・・・

書こう書こうと思ってても、上手く文章にすることが出来なかったり、面倒になってたり、最初の頃の楽しさを忘れてしまってるのよね。

 

少しでも書き続けることが好きだったのに、楽しかったのに・・・

なんで面倒になっちゃったのかと最近ね、良く思うの。

忙しいってことを言い訳にしたり、ネタがないって言い訳にしたり・・・

 

でも・・・毎日すこしずつでも書き続けてればきっとね、また楽しかった最初の頃を思い出すのかもしれないわね。

 

☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。.:*・°☆.。

.:*・°☆

 

先月から毎日2時間弱のウォーキングをしてるんだけど、体重は全然落ちてくれずちょっぴり挫折しそうな感じ(´・ω・`)雨の日も、雪の日も欠かさずに歩いてるのに、なんで?なんで?って体重計に乗るたびに思うのよね。

一日の摂取カロリーが決まってる私。でも・・・栄養バランスを考えつつもなかなか上手く出来てない毎日。体重管理をしなきゃいけない日々に嫌気がさし・・・ストレス最大にたまってるのかも・・・・

最近は更年期?のような・・・精神的にもすこし弱ってる感じ(´・ω・`)

 

だからこそ!

思いをありのままに書けるこの場所が今必要なのかもしれないわね。

 

ふぅぅぅぅー

こんばんわ 花音です

9月に入り、毎年恒例になってるお仕事が始まりました。

お仕事は毎日忙しくて大変だけど、

自然がいっぱいの環境の中で

ステキな人達とのお仕事が私は大好き

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 この前の台風で

収穫前の稲は倒れちゃったところも多くて・・・

愛情込めて育てた農家さんの気持ちを思うと、

すこし悲しくなるわ。

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今日はお仕事が早く終わり15時に退社ちょっぴり嬉しい。

 

でも・・・・

 

ちょっぴり疲れてる(´・ω・`)かも

 

明日はお休みになっちゃったから、すこしゆっくりしながら

草取りでもしようかしらね。

でもガラスの腰に違和感たっぷり・・・

 

ぎっくり腰になりそうな(´・ω・`)

 

やっぱり疲れてるのかも・・・年かも?